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UNA SORPRESA… de las que casi no quedan.
Un ejemplo de confianza que todavía existe. Un gesto para revalorizar y nutrirlo por una sociedad más solidaria y empática.
Antes de comenzar pido disculpas por el pesimismo del título. Puede ser exagerado por mi falta de gimnasia como consumidor. De todas formas, tengo la sensación que son opacados por aquellos que lesionan la buena fe necesaria en cualquier relación humana.
El lunes fui a una ferretería ubicada por calle Hipólito Yrigoyen casi Buenos Aires, en la ciudad de Corrientes, para buscar los "cositos" del "coso" que dejó de funcionar en casa. Con paciencia, la señora que atendía comprendió mi pedido carente de lenguaje técnico. Logramos entendernos y conseguí lo que necesitaba.
Allí, vino la parte decepcionante para empleados que atienden a compradores inexpertos. Cuando todos los "cositos" estaban sobre la mesa, después de una búsqueda minuciosa entre estantes y cajitas, y sin medir las consecuencias de la inflación, pregunto ¿cuánto sale? Inmediatamente respondo con la frase que ningún vendedor quiere escuchar: "no llego a ese monto".
Le digo que me faltan $150 y que voy a dejar algún producto. De inmediato, me dice: "LLEVE, CUANDO PUEDA ME ALCANZA". Quedé sorprendido porque jamás entré a ese lugar y no había un solo motivo para semejante confianza. Ni siquiera hubo un diálogo previo para permitirle una rápida evaluación que le dé seguridad de recuperar el "crédito" otorgado a un desconocido, sin mediar un engorroso acto jurídico.
Destaco el gesto por tratarse de negocios familiares en los que encontramos, "AL PASO", lo que necesitamos. Sin largas filas, sin vueltas para ser atendido, cobro rápido y sin perder la amabilidad.
Los comerciantes de todos los rubros también fueron esenciales en pandemia. Durante el confinamiento incursionamosen oficios que nunca tuvimos experiencia. Los ánimos de nadie atravesaban el mejor momento y se necesitaba infinita paciencia para atender a consumidores inexpertos.
Otro ejemplo viví mientras recuperaba mi salud con la médica otorrinolaringóloga María Gabriela Zapata de Benítez. Casi no podía hablar pero logré comentarle mi dificultad para conseguir un costoso aparato. Sin palabras, tomó el que tenía en su consultorio, me entregó y solo me dijo: "DEVUÉLVAME CUANDO LO DEJE DE USAR".
Sean muchos o pocos, es tiempo de revalorizar estos gestos. Solo hagamos una breve autocrítica por el "cartelito" que exhiben los comercios: "HOY NO SE FIA, MAÑANA SI". Es el resultado de haber devaluado a un conocido "garante": LA PALABRA.
El monto señalado en esta columna sería insignificante pero también podría faltarle a esa misma señora y no tendría la misma suerte. La honestidad no se mide en dinero.
Necesitamos recuperar la credibilidad con más acciones y menos palabras. Los autoelogios elevan la autoestima pero en sociedad es más fructífero cuando otra persona confía en nosotros… ¡FELICITACIONES!